每個(gè)行業(yè)都有自己的特點(diǎn)，微信運(yùn)營(yíng)要根據(jù)自身行業(yè)或企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行，醫(yī)療器械行業(yè)的特殊性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，一是產(chǎn)品適用人群的類別明顯，某 一種醫(yī)療器械往往只適用某一類人群，如高電位治療機(jī)、血壓計(jì)主要適用中老年人，血糖儀主要適用于糖尿病患者。對(duì)安全性要求較高，大部分需要有防偽查詢功 能。針對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)的特殊性，我們對(duì)微信運(yùn)營(yíng)提出以下建議，當(dāng)然有些是適合所有微信運(yùn)營(yíng)的，有些是適合醫(yī)療器械行業(yè)的。
首先我們要弄清微信粉絲運(yùn)營(yíng)的目的，有的微信平臺(tái)是服務(wù)性的，并不直接產(chǎn)生銷售，那么微信運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)就應(yīng)該是做好銷前品牌和產(chǎn)品展示和售后咨詢服 務(wù)。銷售性的微信平臺(tái)要以圍繞產(chǎn)品的銷售做一系列的工作，這個(gè)會(huì)在下面分享。無(wú)論是哪一種性質(zhì)，最基本的目的都會(huì)包含以下幾點(diǎn)，一是如何吸引到更多新的粉 絲，二是如何如何留住這些粉絲，三是我們所選擇的方式能否降低我們的運(yùn)營(yíng)成本，第四，如何讓我們的粉絲實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化，下面將詳細(xì)分解。
一、我們的微絲主要會(huì)出現(xiàn)在哪里?線上的主要在公司官網(wǎng)(官網(wǎng)用戶的來(lái)源又有好多東，這是另外的話題了)、微博、QQ群、論壇、微信朋友圈等。線下 的主要是公司門店、活動(dòng)促銷。聯(lián)系到醫(yī)療器械行業(yè)，我們的客戶可能主要為中老年人，可能大部分還不太上網(wǎng)或用微信，如何找到己經(jīng)在上網(wǎng)用微用的客戶，如何 讓不上網(wǎng)的客戶通過(guò)他們子女上網(wǎng)來(lái)關(guān)注我們的微信，這些都是非常值得思考的。如何能借助外力的大數(shù)據(jù)分析，找到我們器械適應(yīng)病種的客戶會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的哪些 平臺(tái)是最理想的了。
二、吸引到更多的用戶需要哪些方法，主要有收費(fèi)免費(fèi)，其中又分別有線上和線下的方法，線上收費(fèi)的主要有百度競(jìng)價(jià)、論壇和微信公眾號(hào)投放等。免費(fèi)的好 的還是QQ群推廣和微信朋友圈推廣。線下免費(fèi)的主要還是依托于體驗(yàn)店的日常運(yùn)營(yíng)，另外我們的產(chǎn)品和包裝、宣傳頁(yè)等也要放上我們的二維碼。線下收費(fèi)的方面主 要是線下活動(dòng)。
三、如何留住粉絲?想想我們關(guān)注微信號(hào)的主要目的是什么?無(wú)外乎以下幾個(gè)原因，
1.內(nèi)容吸引我們;
2.提供我們需要的服務(wù);
3.有我喜歡的產(chǎn)品在線銷售，經(jīng)常有促銷活動(dòng)，并且經(jīng)常和用戶互動(dòng)。
4.學(xué)習(xí)他們的運(yùn)營(yíng)模式;
5.朋友或公司的微信號(hào)。
后兩種未必能給我們帶來(lái)很多粉絲，除非你做的特別成功了，比如杜蕾絲的粉絲很多都是為了學(xué)習(xí)他們的運(yùn)營(yíng)方式和創(chuàng)意才去關(guān)注的。那么如何在前三做的更好呢?下面逐一分解。
內(nèi)容方面，主要針對(duì)粉絲的特點(diǎn)來(lái)提供，同時(shí)也要兼顧企業(yè)品牌的宣傳，如何能通過(guò)創(chuàng)新將品牌整合在內(nèi)容中就更好了。具體到醫(yī)療器械行業(yè)，內(nèi)容服務(wù) 主要可包含健康養(yǎng)生知識(shí)，產(chǎn)品使用常見(jiàn)問(wèn)題等，內(nèi)容要注意有用或有趣或有價(jià)值。
提供我們需要的服務(wù)，如可以在線設(shè)置延長(zhǎng)保修修的申請(qǐng)，在線防偽查詢，在線物流查詢，在線提交維修等。
可以定期組織促銷活動(dòng)，當(dāng)然活動(dòng)要和公司產(chǎn)品的主題相適應(yīng)，需要有規(guī)律性，比如每月要以設(shè)置促銷日，推薦產(chǎn)品投票后可以參加抽獎(jiǎng)，可以設(shè)置相關(guān)調(diào)查，以了解用戶在某一方面的需求。
與粉絲互動(dòng)主要是要及時(shí)準(zhǔn)確的回復(fù)用戶的內(nèi)容，當(dāng)然可以與用戶建立朋友關(guān)系，感情交流，培育核心粉絲。
四、如何實(shí)現(xiàn)粉絲價(jià)值轉(zhuǎn)化呢?價(jià)值轉(zhuǎn)化的主要目的主要是 粉絲轉(zhuǎn)化內(nèi)容從而帶來(lái)更多的用戶，粉絲在線購(gòu)買了我們的產(chǎn)品，并分享給更多的朋友。轉(zhuǎn)化是不個(gè)綜合行為，汲及和用戶有接觸的每個(gè)方面，如文章內(nèi)容里面加入 品牌內(nèi)容以實(shí)現(xiàn)品牌傳播，可以做活動(dòng)促進(jìn)銷售，主要的原則是不要促銷使得用戶反感，要設(shè)計(jì)一定的場(chǎng)景讓用戶參與覺(jué)得有趣味，同時(shí)獲得價(jià)值。比如給用戶每月 推薦一款產(chǎn)品，用戶可以對(duì)其投票和轉(zhuǎn)發(fā)，可以根據(jù)投票轉(zhuǎn)化情況評(píng)定等級(jí)，再抽獎(jiǎng)等。
總之，微信粉絲運(yùn)營(yíng)要從用戶和品牌出發(fā)，找到目標(biāo)客戶，吸引他們關(guān)注我們的平臺(tái)，并與之互動(dòng)，讓用戶在趣味中獲得價(jià)值，從面實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶共贏。
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