蘇州app開(kāi)發(fā)：最近，傳統(tǒng)零售業(yè)倒閉，門(mén)店關(guān)閉，業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑的消息頻傳，O2O創(chuàng)新模式企業(yè)倒閉的數(shù)量也在增加。第三季度GDP增長(zhǎng)6.9%，外國(guó)企業(yè)開(kāi)始大規(guī)模裁員。各種跡象似乎表明經(jīng)濟(jì)危機(jī)即將到來(lái)，但在日本和其他海外旅行中，中國(guó)跨境電子商務(wù)的嫉妒表明，高儲(chǔ)蓄率的中國(guó)人實(shí)際上并不害怕經(jīng)濟(jì)危機(jī)，他們的消費(fèi)潛力仍然巨大。相反，他們害怕吃地溝油、三聚氫胺、激素動(dòng)物肉和注射糖精納紅棗等日常消費(fèi)品。因此，隨著消費(fèi)主權(quán)時(shí)代的到來(lái)，如何為客戶提供高質(zhì)量、方便的商品遠(yuǎn)比為客戶提供低價(jià)格、高質(zhì)量的商品重要得多。對(duì)于O2O商業(yè)模式，我們應(yīng)該向歐洲和美國(guó)學(xué)習(xí)。日本只把電子商務(wù)和微信業(yè)務(wù)作為另一個(gè)銷售渠道，補(bǔ)充實(shí)體店，或者把O2O作為一個(gè)完全顛覆性的創(chuàng)新和改革，就像目前中國(guó)一樣，甚至把仍在賺錢(qián)的實(shí)體店作為客戶提貨或送貨的配送中心？隨著風(fēng)嘿客戶的破產(chǎn)，美特斯邦威極其耀眼的O2O模式仍然帶來(lái)了損失，這似乎證明了這種顛覆性的O2O過(guò)于激進(jìn)，難以生存。如果你不處理任何O2O企業(yè)， 你就無(wú)法評(píng)估O2O商業(yè)模式的質(zhì)量。一切都需要市場(chǎng)的測(cè)試和客戶的選擇。毫無(wú)疑問(wèn)，剩下的就是國(guó)王。在O2O精益零售時(shí)代，我們應(yīng)該如何捕捉客戶的需求，提高商品開(kāi)發(fā)能力？消費(fèi)者的偏好是多變的。從過(guò)去的十個(gè)人和一個(gè)人變成了十種顏色。顧客的消費(fèi)行為變得難以猜測(cè)。許多客戶甚至無(wú)法理解自己的偏好。只有當(dāng)他們到達(dá)購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他們才會(huì)變得沖動(dòng)。優(yōu)衣庫(kù)的創(chuàng)始人劉景正也提出，所謂的時(shí)尚并不是天生就具有時(shí)尚特征，而是少數(shù)人首先在辦公室佩戴它們，當(dāng)其他同事看到它們并感覺(jué)良好時(shí)，他們會(huì)購(gòu)買它們，從而帶來(lái)流行的時(shí)尚。零售商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)如此復(fù)雜多變的消費(fèi)行為？讓我們來(lái)看看7-eleve創(chuàng)始人eve創(chuàng)始人鈴木敏文是如何說(shuō)的：客戶總是喜歡新的，討厭舊的。為了應(yīng)對(duì)快速變化的消費(fèi)者需求的變化，我們應(yīng)該日夜改變，隨時(shí)為客戶做出改變，堅(jiān)持單一產(chǎn)品管理，找出每個(gè)單一產(chǎn)品暢銷和滯銷的原因，并以假設(shè)的方式合理備貨和訂購(gòu)，銷售結(jié)束后，我們應(yīng)該及時(shí)驗(yàn)證原來(lái)的假設(shè)是否正確，并以新的假設(shè)開(kāi)始周而復(fù)始。。 當(dāng)電子商務(wù)比實(shí)體店具有自然優(yōu)勢(shì)時(shí)，它可以實(shí)時(shí)獲得用戶的評(píng)論、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)和其他行為。運(yùn)營(yíng)商可以及時(shí)調(diào)整貨架上的貨物、貨架上的貨物和促銷的步伐，并能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)的訂單，并將其移交給供應(yīng)商進(jìn)行靈活生產(chǎn)。實(shí)體店的缺點(diǎn)在于客戶的意見(jiàn)。建議非結(jié)構(gòu)性信息不能及時(shí)通過(guò)店鋪，監(jiān)管人員可以上傳至最高業(yè)務(wù)決策人員，高層決策難以完全落實(shí)到店鋪。然而，實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)在于，一線導(dǎo)購(gòu)對(duì)顧客的特點(diǎn)、偏好和心理變化了如指掌，這可以提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)感。為了收集顧客的信息，了解店鋪周圍環(huán)境的變化，日本7-eveve在20世紀(jì)90年代中期啟動(dòng)了大數(shù)據(jù)信息建設(shè)，開(kāi)發(fā)了GOT圖形訂購(gòu)終端，在這個(gè)終端中，商店每天都會(huì)輸入商店周圍的信息，比如是否有道路建設(shè)、學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)關(guān)商店、辦公室公司支付工資日期等。
同時(shí)，總部還將每周日向商店多媒體系統(tǒng)發(fā)布影響客戶購(gòu)買決策的信息，如商品推廣政策、商品介紹、展示圖片、電視廣告時(shí)間、天氣預(yù)報(bào)、監(jiān)督評(píng)論等，從而完成整個(gè)信息共享系統(tǒng)。現(xiàn)階段在我國(guó)零售業(yè)、電子商務(wù)、O2O行業(yè)都早已進(jìn)行了訂單的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，而且也有許多O2O公司開(kāi)通線上和線下的庫(kù)存量共享，即在線下訂單，ERP系統(tǒng)軟件會(huì)全自動(dòng)檢索離消費(fèi)者的門(mén)店是不是有庫(kù)存量并存量并產(chǎn)生派單送貨，或消費(fèi)者自取，或消費(fèi)者在店面掃碼購(gòu)買店面送貨到家等，全部的消費(fèi)者情況都可以根據(jù)IT系統(tǒng)管理支持，但這些還是不足，仍然僅僅一個(gè)訂單流通ERP系統(tǒng)，并沒(méi)有收集到消費(fèi)者的消費(fèi)者信息。將來(lái)務(wù)必要根據(jù)大數(shù)據(jù)分析來(lái)開(kāi)展管理決策的，怎樣搭建大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)將會(huì)會(huì)是全部行業(yè)遭遇的一個(gè)關(guān)鍵課題。市面上所呈現(xiàn)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)軟件大多數(shù)追求的是技術(shù)性的開(kāi)展，如回歸分析、聚類分析、矩陣式分析等數(shù)據(jù)模型，
但對(duì)極為重要的消費(fèi)者見(jiàn)解，商圈轉(zhuǎn)變信息等沒(méi)有反映，這是十分重要的疏漏。蘇州app開(kāi)發(fā)：因此，中國(guó)零售行業(yè)也很有必要開(kāi)發(fā)這樣一個(gè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將客戶意見(jiàn)、店鋪周圍環(huán)境信息、員工大腦中的經(jīng)驗(yàn)信息等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)記錄到大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，結(jié)合POS機(jī)中現(xiàn)有的商品銷售數(shù)據(jù)，為店鋪訂貨人員提供這樣一個(gè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)是非常必要的。商品部開(kāi)發(fā)者有很好的決策支持信息，從而根據(jù)消費(fèi)者需求開(kāi)發(fā)受歡迎的商品。7-eleven、優(yōu)衣庫(kù)都是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次試錯(cuò)才成功的，優(yōu)衣庫(kù)柳井正出版了一本書(shū)《一勝九敗》，說(shuō)明成功來(lái)之不易。要開(kāi)發(fā)受歡迎的商品，必須依靠不斷的假設(shè)-驗(yàn)證，不斷的試錯(cuò)，不斷的改進(jìn)，提高店鋪一線員工的經(jīng)營(yíng)能力，把每個(gè)員工都變成阿米巴自主經(jīng)營(yíng)。